A Caterpillar telefonok az átlagnál jóval strapapíróbbak, így ritkábban hibásodnak meg. Az alkatrészek nehezen érhetőek el, és sokszor maga a javíthatóság nehézkes, így a cserére szoruló készülékek aránya a meghibásodottakon belül magas. A műszaki/gazdasági javíthatatlanságok magas arénya indokolja Védőháló® mobilkészülék-aszisztencia szolgáltatást a telefonra.